Praxisbeispiel aus meiner letzten Tätigkeit bei
Rhein Fire
Ausgangslage:
Aufbau und Skalierung des Ticketings in einer wachsenden Sportorganisation.
Mein Beitrag:
Einführung neuer Ticketing-Systeme (Ticketmaster MNX & XR), Entwicklung von Preis- und Produktlogiken, operative Steuerung des Ticketings sowie Umsetzung eines Großevents in der Merkur Arena Düsseldorf.
Ergebnis:
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Steigerung der durchschnittlichen Zuschauerzahl von ca. 7.000 auf über 10.000
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Einzelspiele mit 13.000 Zuschauern
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Großevent mit 21.000 Zuschauern in neuer Stadion-Infrastruktur
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ÜBER MICH
Ticketing ist kein reiner Verkaufsprozess, sondern ein strategischer Hebel für Wachstum, Auslastung und nachhaltige Erlösentwicklung.
Ich betrachte Ticketing daher nicht isoliert, sondern an der Schnittstelle von Wachstum und Sportökonomie, als integrierten Bestandteil von Vermarktung, Sponsoring und Fan-Entwicklung.
Mein Ansatz verbindet strategische Konzeption mit operativer Umsetzung.
In den vergangenen Jahren habe ich als interner Manager das Ticketing eines der erfolgreichsten Teams im europäischen Fußball strategisch aufgebaut, neue Systeme eingeführt und die Zuschauerzahlen nachhaltig gesteigert – mit dem Höhepunkt eines Großevents in der Merkur Arena Düsseldorf.
Heute unterstütze ich Clubs, Ligen und Veranstalter als externer Head of Ticketing & Growth dabei, Ticketing ganzheitlich zu denken, Strukturen zu professionalisieren und Wachstum planbar zu machen.
Typische Herausforderungen
stagnierende oder volatile Zuschauerzahlen
fehlende klare Ticketing-Verantwortung
falsche oder nicht marktgerechte Preisstrategien
unklare System- & Prozesslandschaften
Ticketing ohne Verzahnung mit Marketing, Sponsoring & CRM
Externer / Interim Head of Ticketing & Growth
Format: Monatlicher Retainer
Ich übernehme die fachliche und operative Verantwortung für Ticketing und Erlössteuerung – als externer Teil der Organisation.
Leistungsbausteine:
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Entwicklung und Weiterentwicklung von Ticketing- und Preisstrategien
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Konzeption und Optimierung von Produkt-, Preis- und Kontingentlogiken
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Steuerung und Koordination von Ticketing-Systemen, Plattformen und externen Dienstleistern
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Operative Umsetzung ticketingrelevanter Maßnahmen inkl. Spieltags- und Verkaufsphasen-Begleitung
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Aufbau, Analyse und Weiterentwicklung von KPI-, Reporting- und Steuerungsstrukturen
Ticketing-Setup & Transformation (Projekt)
Format: Projektbasierte Zusammenarbeit (Fixpreis)
Für Organisationen, die ihr Ticketing strukturell neu aufstellen oder nachhaltig professionalisieren möchten.
Leistungsbausteine:
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Analyse bestehender Ticketing-, Erlös- und CRM-Strukturen
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Durchführung sportartspezifischer Markt- und Preisbenchmarks
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Konzeption von System-, Prozess- und Organisationsdesigns
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Definition von Produkt-, Preis- und Kontingentlogiken
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Fachliche Begleitung der Übergabe an interne Teams oder externe Betreiber
Operatives Ticketing-Management
Format: Laufende Betreuung (monatlicher Retainer)
Ich übernehme die laufende operative Steuerung des Ticketings und stelle einen stabilen, professionellen Betrieb sicher – mit klarem Fokus auf Auslastung, Erlösoptimierung und reibungslose Abläufe rund um Spieltage und Verkaufsphasen.
Leistungsbausteine:
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Operative Steuerung und Betreuung des Ticketings im Tagesgeschäft
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Planung und Umsetzung von Spieltags-Setups
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Analyse, Optimierung und Anpassung von Verkaufs- und Erlöslogiken
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Regelmäßiges Reporting und Ableitung operativer Handlungsempfehlungen
Advisory & Sparring
Format: Projektbezogenes Advisory (Retainer oder Paket)
Strategisches Sparring für Geschäftsführungen, Vorstände und verantwortliche Entscheider.
Ich begleite Entscheidungsprozesse auf strategischer Ebene, ordne Markt-, Preis- und Ticketing-Entwicklungen ein und fungiere als unabhängiger Sparringspartner.
Leistungsbausteine:
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Regelmäßige Sparring-Termine mit Geschäftsführung und Entscheidern
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Strategische Entscheidungsunterstützung im Ticketing- und Erlösumfeld
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Markt-, Wettbewerbs- und Preis-Einordnung
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Ableitung klarer strategischer Handlungsoptionen
LEISTUNGEN
Für: Clubs, Ligen, Veranstalter
REFERENZEN
